Terma & Syarat RP99 – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Selamat datang ke RP99. Dokumen Terma & Syarat ini mengawal penggunaan platform pertaruhan dalam talian RP99 yang boleh diakses melalui laman web rp99.im. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan mana-mana bahagian platform kami.

Dengan mendaftar sebagai ahli RP99, membuat sebarang deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan di platform kami, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami sepenuhnya, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab RP99.

RP99 berhak untuk mengubah, menambah, atau menarik balik mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Penggunaan berterusan platform RP99 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform RP99, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bertempat tinggal di kawasan di mana aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dibenarkan mengikut undang-undang yang terpakai.
• Tidak pernah ditamatkan atau diharamkan dari platform RP99 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Mendaftar sebagai individu perseorangan – bukan bagi pihak syarikat, entiti undang-undang, atau pihak ketiga lain.
• Mendaftar menggunakan maklumat diri yang sah dan tepat – nama, nombor telefon, dan butiran bank atau e-wallet yang benar.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform RP99. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun terlibat ditamatkan tanpa bayaran balik baki yang terkumpul dari aktiviti yang disyaki melanggar terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun RP99 anda. RP99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat – sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan RP99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran.

RP99 berhak untuk menggantung akaun bagi tujuan pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya apabila akaun mencapai jumlah kumulatif yang memerlukan pengesahan lanjut mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

RP99 hanya menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah. Semua transaksi mesti dibuat menggunakan akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri – transaksi pihak ketiga tidak diterima.

RP99 berhak untuk meminta pengesahan dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu, atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk melindungi ahli kami.

Semua bonus, promosi, cashback, rebat, dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh RP99 tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus masing-masing yang dinyatakan pada halaman Promosi kami. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus RP99 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut oleh seorang ahli sekali sahaja (kecuali bonus yang dinyatakan sebagai berulang seperti cashback mingguan).
• Bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Syarat pertaruhan biasanya antara 1x hingga 10x dari jumlah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara tunai kecuali setelah memenuhi syarat pertaruhan sepenuhnya.
• RP99 berhak untuk menarik semula sebarang bonus jika disyaki terdapat penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.

Platform RP99 menawarkan pelbagai jenis pertaruhan termasuk pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), kasino langsung, slot, dan loteri. Peraturan khusus setiap permainan dinyatakan di halaman berkenaan, manakala peraturan umum berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan:

• Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad – anda tidak boleh membatalkan atau mengubah taruhan setelah ia diterima oleh sistem.
• RP99 berhak untuk membatalkan taruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang ketara dalam paparan odds atau maklumat perlawanan.
• Dalam kes perlawanan dibatalkan atau ditangguhkan melebihi 12 jam dari masa asal, taruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Bagi perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL yang ditangguhkan, peraturan spesifik mengikut platform odds RP99 akan terpakai.
• Odd yang dipaparkan adalah dalam format Decimal dan boleh berubah mengikut pergerakan pasaran sehingga taruhan disahkan.
• Taruhan minimum adalah RM 1 dan taruhan maksimum bergantung kepada kategori pertaruhan dan tahap VIP ahli.

Untuk pertaruhan langsung (in-play), RP99 menggunakan teknologi rakaman video masa nyata untuk mengesahkan keputusan. Sebarang pertikaian tentang keputusan in-play akan dirujuk kepada rakaman video berkenaan dan keputusan RP99 adalah muktamad.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform RP99 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis, serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Pendaftaran atau penggunaan berbilang akaun oleh seorang individu.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk membuat taruhan atau mengakses platform.
• Manipulasi sistem odds atau eksploitasi pepijat teknikal untuk keuntungan yang tidak adil.
• Pengubahan Wang Haram (money laundering) – menggunakan platform RP99 untuk menyembunyikan atau mengubah wang hasil aktiviti haram.
• Konspirasi dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau menyelaraskan taruhan untuk mengelirukan sistem.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan untuk mencapai syarat rollover tanpa risiko sebenar.
• Penggunaan VPN atau alat penyamaran IP untuk mengakses platform dari kawasan yang disekat.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Melakukan chargeback atau mempertikaikan pembayaran deposit yang sah melalui bank atau pembekal e-wallet.

RP99 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesahan umur atau identiti gagal atau ditolak.
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang.
• Permintaan kendiri ahli untuk menamatkan akaun.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Apabila akaun ditamatkan kerana pelanggaran terma, baki dana yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan akan dirampas. Baki yang tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan akan dikembalikan selepas siasatan selesai, atas budi bicara RP99.

Ahli yang ingin menamatkan akaun sendiri (self-exclusion) boleh menghubungi pasukan sokongan RP99 pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel di support@rp99.im. Permintaan self-exclusion akan diproses dalam tempoh 24 jam.

RP99 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan maklumat peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi RP99 dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Secara ringkas, RP99 mengumpul maklumat peribadi untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC (Know Your Customer).
• Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Menghantar maklumat promosi dan kemas kini platform (boleh dinyahaktifkan).

Platform RP99 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform berjalan tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kami tidak dapat menjamin ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya.

RP99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan internet di pihak ahli.
• Kerugian akibat penggunaan peranti atau sambungan internet yang tidak selamat.
• Kerugian akibat maklumat log masuk yang dikompromikan oleh kecuaian ahli sendiri.
• Gangguan platform yang disebabkan oleh penyelenggaraan rutin atau keadaan luar kawalan (force majeure).
• Keputusan taruhan yang tidak memuaskan – semua taruhan yang telah disahkan dan dijalankan dengan betul adalah muktamad.

Tanggungjawab maksimum RP99 kepada mana-mana ahli dalam sebarang situasi adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang dipertikaikan.

RP99 mengambil komitmen permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya pertaruhan perlu kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan bukannya punca tekanan kewangan atau emosi. Oleh itu, RP99 menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan had deposit mengikut kemampuan kewangan anda.
• Had Kerugian – Tetapkan jumlah maksimum yang anda bersedia untuk kalah dalam tempoh tertentu.
• Rehat Sementara (Cooling Off) – Gantung akaun anda selama 24 jam hingga 6 minggu.
• Self-Exclusion Kekal – Tutup akaun secara kekal jika anda rasa pertaruhan telah menjadi masalah.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda atau orang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan profesional segera.

RP99 berhak untuk meminda, menambah, atau mengemas kini mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini.

Kami menggalakkan ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform RP99. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terma terakhir kali disemak.

Penggunaan berterusan platform RP99 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima sepenuhnya terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, sila hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan dengan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan RP99 sedia membantu anda setiap masa.

• E-mel: support@rp99.im
• Live Chat: Tersedia di platform RP99, 24 jam sehari 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu & Inggeris

Untuk soalan berkaitan privasi dan perlindungan data, sila rujuk Dasar Privasi RP99. Untuk soalan tentang permainan bertanggungjawab atau bantuan kawalan perjudian, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.